Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
internetového obchodu Z55 Design Fotohrnky Fototrika (dále jen Z55) účinné od 1. 10. 2026
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Z55.
1.2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
Tomáš Parůžek
IČO: 68750862
sídlo: Wolkerova 1753/21, 586 01, Jihlava
podnikatel podnikající na základě živnostenského oprávnění
Kontaktní údaje:
adresa: Z55 Design - Tomáš Parůžek, Zhoř 55, 588 26, Zhoř
telefon: +420 777 274 701
e-mail: info@z55.cz
internetová adresa: www.z55.cz
(dále jen „prodávající“).
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek vztahující se výslovně na spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
1.6. Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě nebo výslovně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. Charakter prodávaného zboží
2.1. Prodávající se specializuje zejména na prodej zboží opatřeného potiskem, například textilu, hrnků a dalších předmětů.
2.2. Zboží s potiskem zpravidla není předem vyrobeno a skladováno jako hotový výrobek. Potisk a případně další úpravy jsou prováděny až po přijetí objednávky kupujícího.
2.3. Zboží může být:
- opatřeno motivem nabízeným prodávajícím,
- upraveno podle volby kupujícího,
- opatřeno fotografií, grafikou, textem, logem, jménem, číslem nebo jiným obsahem dodaným kupujícím,
- vyrobeno nebo upraveno podle individuálních požadavků kupujícího.
2.4. Skutečnost, že je zboží vyrobeno až po objednání, sama o sobě neznamená, že se vždy jedná o zboží upravené podle přání spotřebitele ve smyslu § 1837 občanského zákoníku. Rozhodující je konkrétní způsob individualizace zboží.
3. Informace o zboží a jeho vyobrazení
3.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech, rozměrech, materiálu, barvě, druhu potisku a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
3.2. Fotografie a grafické vizualizace zboží mají informační charakter. Barevné podání se může v závislosti na použitém monitoru, displeji, osvětlení, tiskové technologii, materiálu výrobku nebo výrobní šarži mírně lišit.
3.3. U textilu může docházet k obvyklým rozměrovým tolerancím stanoveným výrobcem textilu. Kupující je povinen před objednáním zvolit správnou velikost podle dostupných informací a velikostních tabulek.
3.4. U potisku může v důsledku technologie výroby vzniknout přiměřená odchylka v poloze, rozměru nebo barevném podání potisku. Za vadu se nepovažuje odchylka odpovídající běžným vlastnostem použité technologie a materiálu, pokud zboží jinak odpovídá smlouvě.
3.5. Je-li kupujícímu před výrobou zaslán grafický náhled ke schválení, je kupující povinen jej důkladně zkontrolovat, zejména text, jména, čísla, datum, rozložení a použitý motiv. Schválením náhledu kupující potvrzuje správnost prvků, které mohl z náhledu zjistit.
3.6. Prodávající i nadále odpovídá za to, že výsledný výrobek odpovídá schválenému návrhu a sjednaným vlastnostem.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu, případně jiným způsobem po dohodě s prodávajícím.
4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů.
4.3. Před dokončením objednávky je kupující informován zejména o:
- hlavních vlastnostech zboží,
- celkové ceně,
- případných nákladech na dopravu a způsob platby,
- zvoleném způsobu dodání,
- případném předpokládaném termínu výroby nebo odeslání,
- skutečnosti, zda se jedná o zboží upravované podle jeho požadavků.
4.4. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku, z něhož je jednoznačně patrné, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
4.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
4.6. Po obdržení objednávky prodávající zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
4.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, není-li v procesu objednávky výslovně stanoveno jinak.
4.8. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení nebo doplnění objednávky, zejména pokud obsahuje nejasné požadavky, nekvalitní grafické podklady nebo neobvykle vysoké množství zboží.
4.9. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4.10. Prodávající může odmítnout objednávku zejména tehdy, pokud požadované provedení není technicky možné, objednávka obsahuje zjevně chybnou cenu, kupující neposkytne nezbytnou součinnost nebo požadovaný obsah odporuje právním předpisům či dobrým mravům.
5. Individuální grafické podklady a obsah dodaný kupujícím
5.1. Pokud kupující poskytne prodávajícímu fotografii, grafiku, text, logo, ochrannou známku nebo jiný podklad určený k výrobě zboží, prohlašuje, že je oprávněn tento obsah k uvedenému účelu použít a jeho použitím nejsou porušována práva třetích osob.
5.2. Kupující odpovídá zejména za obsahovou správnost vlastních textů, jmen, dat, čísel a dalších údajů předaných k výrobě.
5.3. Prodávající není povinen ověřovat vlastnictví autorských práv nebo jiných práv ke každému podkladu předanému kupujícím.
5.4. Prodávající je oprávněn odmítnout výrobu zboží obsahujícího zejména:
- obsah zjevně protiprávní,
- obsah porušující práva třetích osob,
- nenávistný nebo extremistický obsah,
- obsah podporující trestnou činnost,
- obsah, jehož zpracováním by prodávající mohl porušit právní předpisy.
5.5. Grafické podklady dodané kupujícím budou použity pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování objednávky a případné řešení reklamace nebo jiných nároků souvisejících se smlouvou, nestanoví-li právní předpis nebo samostatný souhlas jinak.
6. Kvalita podkladů pro potisk
6.1. Kupující odpovídá za dostatečnou technickou kvalitu podkladů, které prodávajícímu poskytne.
6.2. Je-li podklad zjevně nevhodný pro kvalitní tisk, může prodávající kupujícího upozornit a požádat jej o dodání kvalitnějšího souboru.
6.3. Pokud kupující i přes upozornění trvá na použití nekvalitního podkladu, nelze za vadu výrobku považovat takové snížení kvality potisku, které je přímým důsledkem nedostatečné kvality dodaného podkladu.
6.4. Toto ustanovení neomezuje zákonná práva spotřebitele v případech, kdy prodávající nevhodnost podkladu znal nebo musel znát a kupujícího na ni neupozornil.
7. Cena a platební podmínky
7.1. Cena zboží je uvedena v internetovém obchodě u příslušného produktu.
7.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu a zvolený způsob platby.
7.3. Kupující může cenu uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v internetovém obchodě.
7.4. U individuálně vyráběného zboží, zakázkové výroby nebo objednávky většího rozsahu může prodávající požadovat platbu nebo přiměřenou zálohu před zahájením výroby.
7.5. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s právními předpisy.
7.6. Dojde-li v internetovém obchodě ke zjevné technické chybě při uvedení ceny, například k ceně zcela neodpovídající běžné ceně daného zboží, není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu. Kupující bude o chybě bez zbytečného odkladu informován a případně uhrazená částka mu bude vrácena.
8. Výroba a dodací podmínky
8.1. Zboží s potiskem je zpravidla vyráběno až po objednání. Termín výroby a odeslání proto může být delší než u běžného skladového zboží.
8.2. Předpokládaný termín odeslání nebo dodání je uveden u zboží, v objednávce, v potvrzení objednávky nebo je sjednán individuálně.
8.3. Prodávající dodá zboží způsobem, který kupující zvolí z možností nabízených v internetovém obchodě.
8.4. Je-li zboží zasíláno prostřednictvím dopravce, přechází nebezpečí škody na spotřebitele okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.
8.5. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav. Je-li obal viditelně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost oznámit dopravci a poškození vhodným způsobem zdokumentovat.
8.6. Neoznámení poškození zásilky bezprostředně při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
8.7. Nepřevezme-li kupující řádně objednané zboží bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu dovoleném právními předpisy.
9. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
9.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu zásadně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
9.2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy na zboží běží zpravidla ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
Zboží upravené podle přání spotřebitele
9.3. Podle § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě v případě dodávky zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
9.4. Tato výjimka se u Z55 vztahuje zejména na zboží:
- opatřené fotografií dodanou kupujícím,
- opatřené vlastním textem, jménem, číslem, datem nebo věnováním,
- opatřené logem nebo grafikou dodanou kupujícím,
- individuálně graficky upravené podle požadavků kupujícího,
- vyrobené v jiném individuálně sjednaném provedení, které není součástí standardní nabídky prodávajícího.
9.5. U takového zboží není spotřebitel oprávněn požadovat vrácení zboží pouze z důvodu, že si nákup rozmyslel, zvolil nesprávný text, fotografii, velikost nebo jiné individuální provedení.
9.6. Výjimka z práva na odstoupení však nijak neomezuje právo kupujícího reklamovat vadné zboží.
Standardní zboží
9.7. Pokud výrobek nebyl upraven podle individuálního přání spotřebitele ani přizpůsoben jeho osobním potřebám, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, i když prodávající výrobek fyzicky vyrobil nebo potiskl až po obdržení objednávky.
9.8. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
9.9. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy odešle před uplynutím příslušné lhůty.
9.10. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.11. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
9.12. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.13. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9.14. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
10. Práva z vadného plnění a reklamace
10.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.
10.2. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,
- má ujednané vlastnosti,
- je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, jsou-li potřebné,
- odpovídá obvyklým vlastnostem, které lze u obdobného zboží rozumně očekávat.
10.3. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou měla věc při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí.
10.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí věci, má se v zákonem stanovených případech za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
10.5. Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména:
- e-mailem na adrese reklamace@z55.cz,
- písemně na adrese Z55 Design - Tomáš Parůžek, Zhoř 55, 588 26, Zhoř,
- případně jiným způsobem dohodnutým s prodávajícím.
10.6. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího. Je-li to možné, může kupující přiložit fotografie vady.
10.7. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem vyžadované údaje.
10.8. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle okolností může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
10.9. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených občanským zákoníkem, například pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.
10.10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu vady, je-li vada pouze nevýznamná, nestanoví-li zákon jinak.
10.11. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
10.12. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění.
11. Co se nepovažuje za vadu
11.1. Za vadu nelze považovat zejména:
- běžné opotřebení odpovídající způsobu a době používání výrobku,
- poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou,
- poškození způsobené použitím v rozporu s pokyny k údržbě,
- vlastnost nebo odchylku, o které byl kupující předem informován a se kterou souhlasil,
- chybu v textu, jménu, fotografii nebo jiném individuálním údaji, který dodal nebo schválil kupující, pokud byl výrobek vyroben podle tohoto zadání,
- snížení kvality potisku způsobené nedostatečnou kvalitou podkladu dodaného kupujícím, pokud byl kupující na tuto skutečnost předem upozorněn,
- přiměřené technologické nebo barevné odchylky odpovídající povaze použité tiskové technologie a materiálu.
11.2. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
12. Péče o zboží s potiskem
12.1. Kupující je povinen při používání a údržbě zboží respektovat údaje a pokyny uvedené u výrobku, na etiketě nebo poskytnuté spolu se zbožím.
12.2. U potištěného textilu mohou být stanoveny specifické podmínky praní, žehlení a sušení.
12.3. U hrnků nebo jiných předmětů může být v závislosti na použitém výrobku nebo technologii stanoveno omezení použití v myčce nádobí, mikrovlnné troubě nebo jiném zařízení.
12.4. Je-li kupující na takové omezení předem upozorněn, poškození vzniklé prokazatelně v důsledku nedodržení těchto pokynů není vadou, za kterou by prodávající odpovídal.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
13.2. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
13.3. Prodávající doporučuje spotřebiteli před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve kontaktovat prodávajícího a pokusit se vzniklou záležitost vyřešit přímo.
14. Ochrana osobních údajů
14.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy.
14.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
14.3. Osobní údaje obsažené ve fotografiích nebo jiných podkladech předaných kupujícím za účelem výroby budou zpracovávány v nezbytném rozsahu za účelem splnění objednávky a souvisejících právních povinností.
15. Doručování a elektronická komunikace
15.1. Kupující souhlasí s tím, že komunikace související s objednávkou může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy, kterou uvedl v objednávce.
15.2. Kupující odpovídá za správnost uvedených kontaktních údajů a je povinen případnou změnu oznámit prodávajícímu.
15.3. Potvrzení objednávky, daňové nebo účetní doklady a další dokumenty mohou být kupujícímu poskytovány v elektronické podobě, pokud právní předpis nevyžaduje jinou formu.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelů rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
16.2. Pokud je kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných právních předpisů použijí.
16.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
16.4. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření této smlouvy.
16.5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím uchovávána po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupujícímu je umožněno obchodní podmínky uložit nebo vytisknout.
16.6. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vůči spotřebiteli vykonává v zákonem stanoveném rozsahu zejména Česká obchodní inspekce.
16.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že máte podle zákona právo od smlouvy odstoupit.
Dodavatel:
Tomáš Parůžek
Wolkerova 1753/21
586 01, Jihlava
IČO: 68750862
Adresa pro doručování:
Z55 Design - Tomáš Parůžek
Zhoř 55
588 26, Zhoř
e-mail: info@z55.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
..............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................
Adresa spotřebitele:
..............................................................................
E-mail / telefon:
..............................................................................
Číslo účtu pro vrácení platby, je-li požadováno:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis spotřebitele, je-li formulář zasílán v listinné podobě:
..............................................................................
Příloha č. 2 – Doporučené údaje pro uplatnění reklamace
Prodávající:
Tomáš Parůžek
Wolkerova 1753/21
586 01, Jihlava
IČO: 68750862
Kontaktní adresa:
Z55 Design - Tomáš Parůžek
Zhoř 55
588 26, Zhoř
e-mail: info@z55.cz
Jméno a příjmení kupujícího:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Reklamované zboží:
..............................................................................
Popis vady:
..............................................................................
Vada se projevila dne:
..............................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
..............................................................................
Kontaktní e-mail / telefon:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis, je-li reklamace podávána v listinné podobě:
..............................................................................